CSDuragi.COM Forum

Merhabalar, başımdan geçen illet bir olaya yardım etmenizi rica edeceğim.

İnternetim Türk Net alt yapısı kullanan X firmasına ait. Bu Firmanın sadece bulunduğum semtte 600 kadar müşterisi mevcut.

Sadece ben ve tanımadığım 3 "üç" kişide bu sorun var.

İnternetimiz Dakikada nerede ise 10 kere kopuyor, aralığı belli değil ancak tarif ederken ben şu ifadeyi kullanıyorum ; "5 Saniyede 1 kopuyorum, donuyorum"

Bunu size şöyle açıklayayım, internet gitti diye ne panelde ne de bilgisayar-telefonda bir uyarı vermiyor. Bu yüzden firma yetkilileri ve teknik servisi bu internetin koptuğunu göremiyorlar.

Örnek verecek olursam, Discord adlı uygulamada arkadaşlarım ile konuşurken çoğu zaman dediklerimi 5-6 kere tekrarlıyorum veya tekrarlıyorlar. Çünkü onların sesi bir anda gidiyor ve o ara şu şekilde bir gittiğine dair Discord anlık bana gösteriyor ;
Gitmeden önce de şu şekilde gösteriyor ;
Aynı zamanda oyundayken de, en ufak örneği Cs 1.6 ; Ben adamı görüyorum veya zıplıyorum bir anda donuyorum ve internet geldiğinde ya ölmüş oluyorum ya da bir anda başka bir yerde oluyorum. Dışarıdan görünüşü ise benim "Zıplarken havada asılı kaldığım" oluyor.

Yine örnek vermem gerekirse, canlı dersteyim. Hocamızın sesi gidiyor, üç saniye sonra başka bir kelime anlatırken görüyorum kendisini.

Yaptığım çözümler ;

1- "Farklı internet sağlayıcısına geçmek"
1C- Turkcell Superonline'ye geçmeyi düşündüm, siparişimi verdim ancak bulunduğum bölgede yeterli PORT olmadığı gerekçesi ile sıraya alındım. Şu an o sıranın gelmesini bekliyorum..

2- "Farklı modem kullanmak"
2C- Kendi modemimi başka arkadaşıma götürdüm, kullandı cayır cayır akıcı şekilde dedim şans oldu her halde bir modem daha aldım onda da bu sorun çözülmedi.

3- "Kablolar"
3C- İnternet telefonda da gidiyor, bilgisayarda da ve leptopta da. Yani kablolar ile alakalı olsa zaten internet gelmez, kullanamam.

4- "Şifre değişmek"
4C- Belki de birisi şifreni buldu diyeceksiniz, her hafta değişiyorum ve inanın koyduğum şifreler akla hayale program ile gelmeyecek şifreler bulamazsınız ciddiyim. Örnek şifrem ; "11520621Alper.*" Cidden bu şifreyi kullanıyorum.

Lütfen, lütfen.. Bana yardım edin yemin ediyorum yalvaracağım nerede ise. Ağlayacağım YAV.

aynı sorun bende mevcut öğlenden beri pingim 500 200 her çözümü denedim müşteri hizmetlerini aradım sorun yok diyolar

-türktelekom istanbul küçükçekmece

Türknette yim bi ara bu sıkıntıyı çok çekmiştim. Sağolsunlar ilgilendiler bi süre. Benim ki geliyor direkt gidiyor 5 dk sonra tekrar geliyor en fazla 15 dk bağlanıyor sonra yine gidiyordu. Yağmur da da gidiyor hava açana kadar gelmiyordu. Belliydi bir sıkıntı olduğu. Kofradan eve kadar gelen köken kabloyu kontrol ettiler. Bende kontrol ettim bulamadım birşey cayır cayır çalışıyordu. Port değiştirildi bakır tel değişti dediler devam düzeldi bu. 1 ay sonra yine başladı. Tekrardan ticket açtım tt ye darboğaz yapmışlar ekipler geldi bizim köken kabloya kadar elma ile kofra arasındaki kabloları değiştirdiler şimdi bir sıkıntı yok. kullandığın firmaya niyetinde ciddi olduğunu belirttiğin bir arıza kaydı bırak. detaylı bir şekilde kopma şekli süresi saatte kaç kere koptuğu evdeki kablolarda ve modemde sorun olmadığını belirt mecbur bakacaklar.

Bakmıyorlar, bakmıyorlar.. Çünkü "SİSTEMDE KOPMA YOK" diyerek baştan savma konuşuyorlar. Kendileri küçük bir kutu ile interneti kablolu şekilde veriyorlar. Siyah bir kutu damda bağlı ve ondan çıkan kablo. En sonunda kıracağım yav.

ulyoS yazdı: ↑Pzr Eki 18, 2020 11:06 pm Bakmıyorlar, bakmıyorlar.. Çünkü "SİSTEMDE KOPMA YOK" diyerek baştan savma konuşuyorlar. Kendileri küçük bir kutu ile interneti kablolu şekilde veriyorlar. Siyah bir kutu damda bağlı ve ondan çıkan kablo. En sonunda kıracağım yav.

Bende bir ara kopma yaşamıştım. En kısa ve öz çözümün "mahkemeye vereceğim sözü" olduğunu öğrendim çünkü sürekli dediğin gibi sıvıştırıyorlar. Sistemde kopma yok dedikleri vakitte söyleceğin tek cümle "ben sistemden mistemden anlamıyorum benim internetimi ayarlayın yoksa şikayet edeceğim sonuçta para ödüyorum" olmalı. o günden sonra doğru dürüst bi kopma yaşamıyorum

Hat değerleri ne durumda ? (snr vs)
Kaç mbit net geliyor ?
Altyapının desteklediğinden fazla hat geliyorsa sürekli kopma yaşayabilirsiniz

Mahkemeye vereceğim lafını düşüneceğim.

Şu an evde değilim, yarın eve gittiğim vakit modem arayüzünden bakacağım

Kardeşim modem arayüzüne giriş yapmış. Bu şekilde bir SS yolladı, her yere bakmış ama daha detaylı internetle ilgili bir şey görememiş

Bu resim doğru mu ? internet varken mi alındı bu ss ? Eğer öyle ise direk müşteri temsilcisine bu değerleri söyleyin 11KB up, 6 kb down olamaz
Telefon kutusundan gelen kabloda problem olabilir mi ?

Evet internet varken alındı, normal şartlarda en az 5-6 olan şeydi indirme hızı.

Karar verdim zaten, tüm delilleri toplayıp ;

1- İlgilenmediklerini,
2- Konuşma Kayıtlarını,
3- Mağduriyetini,
4- Ciddi tavır alamadığımı,
5- Param ile rezil olduğumu

Direk topladıktan sonra belge şeklinde kendilerine sunup halen çözmeye çalışmayacaklarsa THY'ne başvurduktan sonra gerekli belgeleri alıp bir de Mahkemeye başvuracağım.

Bunun nedeni şudur ki, ben bu sorunu yeni çekmiyorum. Düzelicek diye her zaman bekletilmektende sıkıldım..

Bakalım sert davrandığım vakitte düzelme olacak mı?